Українська
Валюта UAH
Табло електронної черги купити в Вінниця
Купити Табло електронної черги
Табло електронної черги
tablo_elektronnoj_ocheredi
tablo_elektronnoj_ocheredi
tablo_elektronnoj_ocheredi
tablo_elektronnoj_ocheredi
tablo_elektronnoj_ocheredi
tablo_elektronnoj_ocheredi
tablo_elektronnoj_ocheredi
tablo_elektronnoj_ocheredi

Табло електронної черги

Товар від виробника
В наявності
Уточнюйте ціну у продавця
Оплата:
Доставка:
Продавець
Україна, Вінниця
(Показати на мапі)
+380 
Показати телефон
7
7 років на Allbiz
Умови повернення та обміну
Умови гарантії
Технічні характеристики
  • БрендБиакс НПП, ООО
  • Країна виробникУкраїна
  • Тип керуванняЭлектронний
Опис

Система черги чи електронна черга



 

Система черги чи електронна черга допомагає навести лад у місцях прийому відвідувачів: касах вокзалів, касах прийому платежів, держ. установи, офіси великих фірм. Система управління чергою (СУО) дозволяє уникнути скупчення відвідувачів перед віконцями кас, дає можливість відвідувачам спланувати час очікування на черзі, провести цей час у комфортних умовах залу очікування. А можливо й попрямувати в інших справах, знаючи орієнтовний час прийому.

Що таке система черги?

При вході до закладу встановлюється консоль реєстрації відвідувачів. Залежно від типу системи черги, це сенсорний термінал, на якому можна вибрати послугу або кабінет, або кнопкова панель, де проти кожної кнопки вказано напрямок прийому. Консоль реєстрації забезпечується принтером для талонів.

Крім консолі реєстрації, у вестибюлі чи залі очікування встановлюється символьне інформаційне табло для інформування про номери черги, каси та ймовірний час обслуговування. У кожного кабінету або каси встановлюється табло оператора для інформування про номер, що обслуговується. Кожен оператор забезпечується кнопкою дзвінка або, за наявності комп'ютера, програмою дзвінка (віртуальний пульт).

Відвідувач входить до закладу, обирає послугу на консолі реєстрації та отримує талон з номером черги. Коли настає черга, оператор викликає відвідувача і його номер з'являється на загальному табло та на табло оператора. Звучить гонг чи номер промовляється приємним голосом.

Основне табло системи черги зазвичай виконується багаторядковим. Кількість рядків може дорівнювати числу операторських вікон, або меншим. Можливе виконання основного табло у вигляді рідкокристалічного дисплея, на якому відвідувачам пропонується рекламна інформація, фільми, а запрошення до обслуговування переривають демонстрацію відео.

Касові табло, табло операторів виконуються однорядковими, кількість символів у табло залежить від пропускної спроможності офісу.

Консоль реєстрації відвідувачів може бути простою - кнопки вибору напрямку та принтер номерів і навіть без принтера. Або консоль реєстрації може бути виконана на базі інформаційного кіоску із сенсорним екраном, зі складною структурою нумерування для обслуговування кількох відділів, з промовлянням голосом номерів, що викликаються. Користувачеві може бути запропоновано ввести прізвище, інші особисті дані, щоб якісь документи були підготовлені або підняті з архіву заздалегідь. Це підвищить оперативність обслуговування.

При встановленні сенсорного кіоску система черги може поєднуватися з довідково - інформаційною системою. Тоді відвідувач має можливість ознайомитись із переліком послуг, а потім вибрати потрібний напрямок та отримати талон реєстрації.

Принтер для видачі номерів друкує номер черги, напрямок прийому, час видачі. Можливе вказівку орієнтовного часу прийому.

Система черги клієнтів дозволяє встановлювати обмеження кількості номерів на приймальний період у кожному напрямку. При цьому обмеження може бути встановлене як за кількістю номерів, так і за часом їх видачі.

Сучасні системи черг надійні та невибагливі. Відновлюють роботу після збою живлення із відновленням усіх параметрів черги. Системи практично не вимагають обслуговування, яке зводиться до поповнення запасу паперу в принтері талонів.

Система черги на основі сенсорного кіоску.

Система електронної черги з максимальним набором сервісних функцій реалізується з урахуванням сенсорного кіоску - терміналу реєстрації з сенсорним екраном, схожим стійку оплати послуг. Сенсорний кіоск показує на екрані перелік черг чи кабінетів прийому та видає талон із номером черги. У комплекті може бути кілька терміналів реєстрації відвідувачів. Програмне забезпечення дозволяє зберігати та аналізувати статистику прийому відвідувачів, враховувати кількість відвідувачів протягом дня, тижня чи будь - якого іншого періоду, час обслуговування, час очікування у черзі. Це дозволяє керівнику перерозподіляти ресурси, роблячи прийом відвідувачів ефективнішим. Оператори мають фізичні або віртуальні пульти. Віртуальний пульт на відміну від фізичного дозволяє переміщати відвідувача з однієї черги до іншої, проводити повторний прийом, організувати проведення відвідувача по кабінетах. Користувач має можливість залишити відгук про якість обслуговування.

Перелік функцій системи черги:
  • Необмежену кількість черг
  • Необмежена пропускна спроможність
  • Необмежену кількість терміналів реєстрації
  • Необмежену кількість робочих місць оператора
  • Розмежування прав доступу
  • Наявність робочих місць керівника
  • Наявність робочих місць адміністратора
  • Віртуальний, фізичний чи бездротовий пульт оператора
  • Наявність пільгових черг та черг внутрішньої обробки документів
  • Інтерактивна реєстрація, введення персональних даних
  • Перенаправлення відвідувачів
  • Реєстрація адміністратором (для пільговиків і людей похилого віку, які мають труднощі з реєстрацією на терміналі)
  • Обмеження кількості номерів у кожній черзі за часом та за загальною кількістю
  • Врахування часу перерви та часу роботи конкретних операторів
  • Прогнозування часу прийому
  • Перенесення наступного дня, реєстрація на тиждень і більше
  • Зручна статистика з усіх необхідних параметрів
  • Віддалений доступ, адміністрування та реєстрація по мережі
  • Мелодійний виклик із поділом по зонах прийому
  • Голосовий виклик
  • Інформаційно - довідкова система
  • Система оцінки якості обслуговування
Інформаційно - довідкова система

Відчутна перевага системи черги на базі сенсорного кіоску - це інтеграція СУО з інформаційно - довідковою системою. Відвідувач при реєстрації має можливість ознайомитись у переліку послуг, вибрати необхідний напрямок. Надалі, чекаючи своєї черги, відвідувач може з'ясувати додаткові аспекти вирішення свого завдання, отримати допомогу із заповнення документів. Інформаційно - довідкова система доступна з терміналу сенсорного кіоску та з усіх комп'ютерів локальної мережі. Може бути наданий доступ з Інтернету та виконана інтеграція з сайтом.

Система оцінки якості обслуговування

Керівнику корисно знати думку відвідувачів про якість послуг. Система черги надає відвідувачам можливість оцінити якість роботи всього офісу чи окремих операторів. Для цього відвідувачу достатньо після закінчення прийому підійти до сенсорного терміналу, натиснувши кілька кнопок. І якщо відвідувач незадоволений, будьте впевнені, він знайде кілька секунд, щоб повідомити про це. Маючи статистику відгуків щодо кожного оператора, керівник зможе адекватно оцінити професійну підготовку операторів.

Система черги з урахуванням контролера.

Система управління чергою (СУО) з урахуванням контролера з невеликою кількістю сервісних функцій, повністю функціональна, а й невисокої вартості. Для реєстрації відвідувачів пропонується термінал реєстрації із реальними кнопками. Термінал реєстрації містить принтер талонів номерів черги. Оператори мають кнопки виклику відвідувачів із світловою індикацією наявності відвідувачів у черзі. Головне табло і табло операторів показують номери викликаних відвідувачів. Для привернення уваги під час виклику звучить мелодійний сигнал – гонг.

Перелік функцій:
  • Обмежена кількість черг – до восьми
  • Один термінал реєстрації відвідувачів
  • Обмежена кількість робочих місць оператора – до восьми
  • Кнопка виклику відвідувача в оператора - з підсвічуванням відвідувачів
  • Обмеження кількості номерів у кожній черзі за часом та за загальною кількістю
  • Віддалений доступ, адміністрування через мережу
  • Мелодійний виклик – гонг

 

 

 

Зв'язатися з продавцем
Табло електронної черги
Табло електронної черги
Способи доставки
Способи оплати
Умови повернення та обміну
  - Согласно «Закон о защите прав потребителя» покупатель может обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.
  - Согласно законодательству не все товары подлежат возврату/обмену.
  - Сохраняйте чек о покупке, заводские бирки, наклейки и паспорт товара.
  - Стоимость возврата по договоренности
Умови гарантії
  -Гарантия от 12- до 24 месяцев
Порівняти0
ОчиститиОбрано позицій: 0